8 formas efectivas de mejorar la comunicación con tu cliente
Tener una comunicación efectiva con tus clientes solo te aporta ventajas: te facilita el entendimiento con ellos, agiliza los procesos de trabajo y conoces más fácilmente sus necesidades y deseos. Para conseguir mejorar esto, necesitamos conocer a nuestro cliente, elaborar un mensaje claro y utilizar el canal adecuado.
Los dos primeras preguntas que te debes hacer antes de ponerte en contacto con tu clientes deberían ser:
- ¿Qué es lo que mi cliente necesita?
- ¿Cuál es la forma más eficiente y cómoda de ponerme en contacto con ellos?
A continuación te voy a dar algunos consejos que me sirven personalmente para tener una relación sana y duradera con mis clientes, basada en la comunicación y la confianza.